Conditions d’utilisation

Conditions de Service & Informations de Livraison / RGPD

Bienvenue dans l'univers de LOY BIJOUX. En choisissant nos pampilles artisanales, vous acceptez les conditions ci-dessous, pensées pour garantir une relation de confiance entre l'artisan et la cliente.

1. Authenticité Artisanale

Chaque pièce est entièrement réalisée à la main en argile polymère et protégée par une double couche de résine.

  • En raison de ce processus artisanal, de légères variations (nuances de couleurs, motifs) peuvent apparaître par rapport aux photos du site.

  • Ces détails font le charme du "fait main" et rendent votre bijou unique.

2. Prix et Modalités de Paiement

  • Les tarifs sont indiqués en euros (€) hors frais de livraison.

  • La TVA est non applicable (article 293 B du CGI).

  • Le règlement s'effectue par Carte Bancaire / PayPal via nos plateformes de paiement sécurisées. La fabrication ou l'envoi débute dès la validation du paiement.

3. Expédition et Livraison en France

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage de vos fleurs pour qu'elles voyagent en toute sécurité.

  • Délai de préparation : Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Mode d'envoi : Les pampilles, légères et peu volumineuses, sont envoyées en Lettre Suivie (ou Colissimo selon le volume) pour vous permettre de suivre leur trajet jusqu'à votre boîte aux lettres.

  • Frais de port : à partir de 3,99 €, offerts dès 40 € d'achat en France métropolitaine, dès 60 € d'achat pour les autres pays Européens.

4. Retours et Échanges (Loi Hamon)

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas :

  • Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour par email à loybijoux@orange.fr .

  • État : Le bijou doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté et dans son emballage.

  • Frais de retour : Ils restent à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication constaté à l'ouverture du colis.

  • Attention : Pour des raisons d'hygiène évidentes, les créoles et boucles d'oreilles ayant été portées ne pourront être reprises.

5. Service Après-Vente

Nos finitions sont rigoureusement contrôlées. Si toutefois une pampille présentait un défaut à l'arrivée, merci de nous contacter sous 48 heures avec une photo. Nous nous engageons à trouver la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).

6. Protection des Données (RGPD)

Vos informations (nom, adresse) ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande et ne seront jamais revendues à des tiers.